Ketentuan Layanan

1. Tentang ketentuan ini

Ketentuan ini mengatur pemakaian aplikasi Bengkel (Android), dashboard web di bengkel.tahap.id, dan layanan cloud terkait ("Layanan"). Dengan memakai Layanan, Anda menyetujui ketentuan ini dan Kebijakan Privasi. Bila Anda memakai Layanan atas nama usaha, Anda menyatakan berwenang mewakili usaha tersebut.

2. Layanan

Gratis: aplikasi di satu perangkat, berjalan tanpa internet. Data tersimpan di perangkat Anda.
Masa coba & paket berbayar (Pro/Bisnis): fitur cloud seperti sinkron beberapa perangkat, dashboard web, QRIS dinamis, WhatsApp otomatis, dan laporan harian. Isi tiap paket tercantum di halaman paket.
Kami dapat menambah, mengubah, atau menghentikan fitur. Perubahan yang mengurangi isi paket berbayar yang sedang berjalan akan diberitahukan lebih dulu.

3. Akun

Fitur cloud memerlukan akun (email & kata sandi, atau akun Google). Isi data akun dengan benar dan jaga kerahasiaan kata sandi serta PIN aplikasi.
Akun pemilik bertanggung jawab atas pengguna yang ia tambahkan (kasir, mekanik) dan atas perangkat yang ia sambungkan. Cabut perangkat yang hilang lewat dashboard web.
Beri tahu kami segera bila akun dipakai tanpa izin.

4. Masa coba, paket, dan pembayaran

Bengkel yang pertama kali tersambung ke cloud mendapat masa coba gratis 14 hari.
Paket dibayar di muka untuk 1 bulan atau 1 tahun lewat dashboard web (tab Langganan), dengan metode pembayaran yang disediakan Midtrans. Paket aktif otomatis setelah pembayaran lunas.
Tidak ada penagihan otomatis. Kami mengirim pengingat sebelum masa aktif berakhir; perpanjangan dilakukan dengan pembayaran baru. Sisa masa aktif tidak hilang saat memperpanjang lebih awal.
Harga dapat berubah; perubahan tidak berlaku untuk periode yang sudah dibayar.
Pembayaran yang sudah lunas tidak dapat dikembalikan, kecuali terjadi tagihan ganda atau kesalahan dari pihak kami. Hubungi kami dalam 7 hari untuk kasus tersebut.
Kuota WhatsApp otomatis berlaku per bulan kalender dan tidak diakumulasi.

5. Bila paket berakhir

Fitur cloud berhenti (sinkron, dashboard, QRIS dinamis, WhatsApp otomatis). Aplikasi di perangkat tetap berjalan dalam mode gratis dan data di perangkat tetap ada. Data cloud disimpan setidaknya 90 hari setelah paket berakhir; setelah itu dapat dihapus. Buat backup dari aplikasi bila Anda berhenti berlangganan.

6. Layanan pihak ketiga

Pembayaran QRIS bengkel memakai akun Midtrans milik bengkel sendiri; hubungan, biaya, dan pencairan dana diatur antara bengkel dan Midtrans. WhatsApp, Google, dan penyedia lain tunduk pada ketentuan masing-masing. Kami tidak bertanggung jawab atas gangguan di layanan pihak ketiga tersebut.

7. Penggunaan yang dilarang

Memakai Layanan untuk kegiatan melanggar hukum, penipuan, atau mengirim pesan promosi/spam lewat WhatsApp otomatis.
Mencatat atau menyebarkan data pribadi pelanggan tanpa persetujuan mereka.
Mencoba membobol, mengganggu, atau mengakses data bengkel lain.

Kami dapat membatasi atau menghentikan akun yang melanggar, setelah pemberitahuan bila memungkinkan.

8. Data Anda

Data usaha tetap milik Anda. Anda dapat mengekspor data (Excel/backup) kapan saja dari aplikasi. Cara kami memproses data dijelaskan di Kebijakan Privasi. Pemilik bengkel bertanggung jawab atas data pelanggannya sebagai pengendali data menurut UU PDP.

9. Ketersediaan & batas tanggung jawab

Kami berusaha menjaga Layanan tetap tersedia, tetapi tidak menjamin bebas gangguan. Fitur inti aplikasi tetap berjalan tanpa internet.
Anda bertanggung jawab memeriksa kebenaran transaksi, harga, stok, dan laporan, serta membuat backup rutin.
Sepanjang diizinkan hukum, tanggung jawab kami atas kerugian yang timbul dari Layanan terbatas pada jumlah yang Anda bayarkan untuk paket dalam 3 bulan terakhir.

10. Perubahan ketentuan

Ketentuan ini dapat diperbarui. Perubahan penting diberitahukan lewat aplikasi, dashboard, atau WhatsApp pemilik setidaknya 14 hari sebelum berlaku. Tetap memakai Layanan setelah tanggal berlaku berarti menyetujui perubahan.

11. Hukum yang berlaku & kontak

Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Perselisihan diselesaikan lebih dulu secara musyawarah.

Layanan ini dikelola oleh TahapID. Kontak: id.tahap@gmail.com